«Точка захвата» клиентского запроса активна или пассивна? Понимают ли менеджеры ценность работы, проделанной до того, как потенциальный клиент позвонит? Сколько бюджета выделено на контекстную рекламу? Когда «погибают» лиды?
Если Вы озадачивались данными вопросами, то понимаете насколько важна качественная отработка входящего звонка. Она не заканчивается ответом на вопрос клиента. Но часто именно это в сознании менеджеров, кто продаёт.

 

ЦЕЛИ:

  • Сформировать понимание ценности входящих звонков
  • Передать методики управления диалогом во время входящего звонка. На тренинге будут создания условия, где в режиме практикумов можно отточить умения качественным ответам на запросы по входящим звонкам
  • Освоить алгоритм действий после входящего звонка. От запроса до заказа

 

ПРОГРАММА:

Тема 1: ПРИЧИНЫ ПОТЕРИ ЛИДОВ ВО ВРЕМЯ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

  • Отсутствие в компании единого системного подхода в входящими звонками
  • Пассивная роль продавца, который принимает звонок
  • Не продающий диалог
  • Отсутствие отработки запроса после звонка
  • Отсутствие самодисциплины в работе с клиентами

 

Тема 2: ОТ ЗАПРОСА ДО ЗАКАЗА. КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ ВО ВРЕМЯ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

  • Принципы активного ведения диалога. Управление диалогом.
  • Основные составляющие продающей коммуникации по телефону:
    а) обязательные к выполнению
    б) желательные к выполнению
  • Ключевые ошибки менеджера по продажам во время входящего звонка. Запрещено в диалоге с клиентами
  • Первое впечатление во время входящего звонка
  • Тембр голоса и темп речи
  • Критерии эффективной продающей коммуникации по телефону. Чек-лист
  • Настрой и настроение в общении с клиентами по телефону

 

Тема 3: КОНВЕРТАЦИЯ ЗВОНКА В ДЕНЬГИ. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПОСЛЕ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

  • Регистрация результата
  • Продавец-охотник и продавец-фермер. Коммуникация с клиентами по телефону
  • Нацеленность на результат: удержать потенциального клиента, расширить заказ существующего клиента
  • Предложение клиенту по E-mail
  • Управление запросом
  • Повторный звонок

 

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 2200 грн.

Эта программа является частью «SALEMANAGER’S WEEKEND».
В зависимости от Ваших целей, Вы можете принять участие на каком-то одном их тренингов Salemanager’s Weekend или на всех трёх. Данные тренинги по содержанию автономны друг от друга.
Стоимость 1 дня: 2200 грн
Стоимость 2 дней: 3800 грн
Стоимость 3 дней: 4500 грн

Первый день.
«INSPRATION DAY» для опытных продавцов, которые устали от продаж, хотят повысить эмоциональный тонус, вырваться из привычного контекста, пересмотреть свои привычки и закоренелые стереотипы продаж.
Тренинг «Вдохновляющие продажи. Апгрейд для продавцов».
Программа здесь: http://chakova.com/training-item/inspirationsales/

Второй день.
«HUNTING DAY» для продавцов, которые охотятся. Весь день посвящён практике холодных звонков. Если Вы ищите новых клиентов, не допускаете, чтоб конкуренты обгоняли Вас, выбираете роль «хищника», а не «травоядного», то мы ждём Вас.
Тренинг «Холодные звонки. Практика активных продаж по телефону».
Программа здесь: http://chakova.com/training-item/activesalesphoneskills/

Третий день.
«LEADS DAY» для продавцов, которые принимают входящие звонки по результатам контекстной рекламы или любого другого вида продвижения.
Тренинг «Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам».
Программа здесь: http://chakova.com/training-item/leadsandphonesales/

Каждый тренинг-день состоит на 90% практики, включает бизнес-игры, кейсы-практикумы и атмосферное общение продавцов из разных компаний.

 

Регистрация в группу осуществляется только по предоплате.
Оплата на ФОП, 3 группа.
Оплата тренинга частным лицом осуществляется онлайн (кнопка «Внести предоплату», 40% стоимости), 60% стоимости в день тренинга.
Оплата тренинга от компании осуществляется согласно выставленному счёту. Для этого нужно отправить на lilia@chakova.com реквизиты компании и ссылку на данный тренинг.

""
1
Забронируйте место в группе
Название мероприятияyour full name
ФамилияВведите Вашу фамилия
ИмяВведите Ваше имя
Телефонвведите номер телефона
Previous
Next
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial
This form does not exist
This form does not exist
This form does not exist
""
1
Внести оплату. Зарегистрироваться в группу на мастер-класс

Супер! Пока остальные думают, Вы уже делаете!

ФамилияВведите Вашу фамилия
ИмяВведите Ваше имя
Телефонвведите номер телефона
Previous
Next
Поиск