ЦЕЛИ:

  • Повысить результаты продаж продавцов-консультантов
  • Усовершенствовать профессиональные навыки коммуникации в продажах, чтобы посетитель стал покупателем
  • Повысить тонус и нацеленность на результат продавцов-консультантов
  • Сформировать понимание важности качественного обслуживания клиентов

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 2 дня (10.00-18.00)

 

ПРОГРАММА:

Тема 1. «ЛИЦО» МАГАЗИНА И КАК ФОРМИРУЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О САЛОНЕ, МАГАЗИНЕ
Результативная продажа — продажа, после которой покупатель хочет прийти за последующими покупками

  • На основании чего формируется впечатление у клиента. Роль продавца-консультанта
  • Впечатление о магазине и с кем сталкивается покупатель «один на один»
  • Какими нас видят наши покупатели
  • Что даёт импульс покупателю вернуться снова
  • Качественное обслуживание клиентов и внимание
  • Базовые принципы сервиса
  • Типичные ошибки продавца-консультанта

Тема 2. ПРОДАЮЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ

  • Особенности профессиональной консультации-продажи в магазине.
  • Коммуникативные аспекты
  • Как грамотно, дипломатично предоставить информацию покупателю
  • Слова-паразиты или что вводит клиента в состояние «ежа»
  • Фразы, которые нужно забыть навсегда в профессиональной консультации в продажах
  • Как грамотно предоставить информацию тому или иному клиенту.
  • Матрица психологических типов клиентов:
    — использование в речи ценностных слов клиента
    — мотивация клиента к принятию решения о той или иной покупке
    — ключевые реплики клиента: интересы клиента — словесные ориентиры

Тема 3: ШАГИ ПРОДАЖ. КАК СДЕЛАТЬ ПОСЕТИТЕЛЯ ПОКУПАТЕЛЕМ
Важно грамотно общаться с клиентом. Зная «правила и зоны риска» можно при одном и том же количестве вложенных сил получить больший результат. Нужно просто стать эффективнее

  • Начало диалога и ненавязчивая коммуникация
  • Предложение по запросу
  • Выявление потребности
  • Предложение вариантов
  • Работа с возражениями
  • Техники «дожима» в работе продавца-консультанта. Как трансформировать «я подумаю», «мне нужно с этим переспать» в продажу

 

Бизнес-тренер: Лилия Чакова

""
1
Хочу познакомиться с форматом проведения тренингов Лилии Чаковой
Если Вы планируете корпоративный тренинг для Ваших сотрудников, приглашаем Вас на презентационный мастер-клаcc. Дата и программа будут в приглашении.
ФамилияВведите Вашу фамилия
ИмяВведите Ваше имя
Телефонвведите номер телефона
Название компанииВведите Ваше имя
Сайт компанииВведите Ваше имя
Previous
Next
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial
This form does not exist
This form does not exist
This form does not exist
""
1
Внести оплату. Зарегистрироваться в группу на мастер-класс

Супер! Пока остальные думают, Вы уже делаете!

ФамилияВведите Вашу фамилия
ИмяВведите Ваше имя
Название компании и Ваша должностьyour full name
Телефонвведите номер телефона
Previous
Next
Поиск