Тренинг для руководителей структурных подразделений компании. Актуален тогда, когда необходимо выработать решения каким образом действовать сотрудникам из разных структурных подразделений в ряде «проблемных» вопросов.
Что это могут быть за вопросы?
— «Новые» вопросы: появился новый бизнес-процесс в компании, который пока ещё не формализован, но тем не менее, уже процессы запущены, работа идёт.
ЦЕЛЬ 1: чётко формализовать процедуру действий в данном бизнес-процессе и закрепить ответственных;
— «Чужие обезьяны»: участок работы, который по исторически сложившимся обстоятельствам закреплён не за теми сотрудниками/структурными подразделениями.
ЦЕЛЬ 2: «переключить» определённые участки работы на сотрудников, которые должны заниматься данными вопросами, нести ответственность; прекратить устоявшийся порядок вещей, который перестал функционировать и соответствовать целям компании;
— «Болевые» вопросы: решения, которые уже утверждены директором, но по каким-то причинам не внедрены. Они вызывают скрытое или проявленное сопротивление сотрудников, что тормозит процессы.
ЦЕЛЬ 3: снизить сопротивление команды в ряде новых уже утверждённых руководством вопросов, ускорить процесс внедрения инноваций;
ЦЕЛЬ 4: создать условия, где руководители структурных подразделений смогут обсудить проблемные вопросы, предложить варианты выхода из данной ситуации и «своими руками» создать рабочие модели взаимодействия между сотрудниками разных структурных подразделений. Присутствие директора на данном тренинге обязательно. Данные предложения/договорённости должны быть утверждены или опровергнуты директором.
Продукт тренинга: написанный бизнес процесс, список новых моделей взаимодействия, которые утверждены руководством и к созданию которых были сопричастны руководители структурных подразделений.
ПРОГРАММА:
Тема 1: ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ ИЗ РАЗНЫХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
- Перечень вопросов, которые были подготовлены руководителями отделов до тренинга
- Перечень вопросов, которые сгенерировались в ходе обсуждения проблемных ситуаций
- Предложения руководителей структурных подразделений. Моделирование конструктивного обсуждения и подведение итогов
Практика — 60%, информационный блок – 40%
Тема 2: РОЛИ В КОМАНДЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. СОЗДАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА (часть 1)
- Квалификационные требования к сотрудникам, которые необходимы для выполнения новых задач или тех же задач, но по-новому
- Закрепление ответственности в ряде обозначенных вопросов. Распределение ролей.
- Обсуждение и утверждение
- Написание корпоративных договорённостей
Практика — 100%
Тема 3: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ. СОЗДАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА (часть 2)
- Как и в каком виде будет передаваться информация между сотрудниками разных структурных подразделений
- Правила реагирования сотрудника при условии нехватки информации
- Правила реагирования сотрудника при условии получения ошибочной или недостаточной информации
- Создание чек-листов и форм технических заданий
Практика — 100%
Тема 4: ПРИВЫЧКИ. КАК НЕ СТАТЬ ЗАЛОЖНИКОМ СТАРЫХ МОДЕЛЕЙ РАБОТЫ
- Старые модели работы в компании, которые перестали функционировать. Как их истребить в новое время
- Работа руководителей структурных подразделений со своими сотрудниками. Системный подход
- Внедрение изменений. Алгоритм
Практика — 50%, информационный блок – 50%
Продолжительность тренинга:
Вариант 1: два дня (10.00 -18.00) при условии, что в группе 6-10 человек и перечень вопросов включает от 5 до 8 вопросов.
Вариант 2: один день (10.00-18.00) при условии что в группе 3-5 человек и перечень вопросов включает от 1 до 4 вопросов.