«Точка захвату» клієнтського запиту активна чи пасивна? Чи розуміють менеджери з продажів цінність роботи, що була зроблена до того як потенційний клієнт зателефонує? Скільки бюджету було виділено на контекстну рекламу? Коли втрачаються ліди?
Якщо Ви думали над цими питаннями, то розумієте наскільки важливим є якісне опрацювання вхідного дзвінка. Опрацювання вхідного дзвінка не обмежується лише відповіддю на питання клієнта. Але саме таке вважають менеджери з продажів.

 

МЕТА:

  • Сформувати розуміння цінності вхідних дзвінків
  • Передати методики керування діалогом під час вхідного дзвінка. На тренінгу будут створені умови, де в форматі практикумів можна буде тренувати якісні відповіді на запити клієнтів
  • Оволодіти алгоритмом дій після вхідного дзвінка. Від запиту до замовлення

 

ПРОГРАМА:

Тема 1: ПРИЧИНИ ВТРАТИ ЛІДІВ

  • Відсутність у компанії єдиного системного підходу у роботі з вхідними дзвінками
  • Пасивна роль менеджера з продажів, який приймає дзвінок
  • Діалог, що не продає
  • Відсутність опрацювання запиту після дзвінка
  • Відсутність самодисципліни у роботі з клієнтами

 

Тема 2: ВІД ЗАПИТУ ДО ЗАМОВЛЕННЯ. КОМУНИКАЦІЯ З КЛІЄНТОМ ПІД ЧАС ВХІДНИХ ДЗВІНКІВ

  • Принципи активного ведення діалогу. Керування діалогом
  • Основні складові комунікації, що продає:
    а) обов’язкові для виконання
    б) бажані для виконання
  • Основні помилки менеджерів з продажів під час вхідного дзвінку. Заборонені речі в комунікації
  • Перше враження під час дзвінку
  • Тембр голосу та темп мови
  • Критерії результативної комунікації. Чек-ліст.

 

Тема 3: КОНВЕРТАЦІЯ ДЗВІНКІВ У ГРОШІ. АЛГОРИТМ ДІЙ ПІСЛЯ ВХІДНИХ ДЗВІНКІВ

  • Реєстрація результату
  • Продавець-мисливець та продавець-фермер. Комунікація з клієнтами по телефону
  • Націленість на результат: утримати потенційного клієнта, розширити замовлення існуючого клієнта
  • Пропозиція клієнту на E-mail
  • Керування запитом
  • Повторний дзвінок

Практика – 90% часу, інформаційний блок – 10% часу.

 

ВАРТІСТЬ: 2200 грн

Дана програма є частиною “SALESMANAGER’S WEEKEND”.

В залежності від Вашої мети можна прийняти участь на одному, двох або трьох тренінгах Salemanager’s Weekend. Тренінги за змістом незалежні один від одного.

Вартість 1 дня: 2200 грн

Вартість 2 днів: 3800 грн

Вартість 3 днів: 4500 грн

Знижки: 2 учасника – 5%, 3 учасника – 7%, 4 учасника і більше – 10%

 

Перший день.

«INSPRATION DAY» для досвідчених менеджерів з продажів, які втомились та бажають підвищити емоційний тонус, переглянути свої звички та застарілі стереотипи у продажах.

Тренінг «Продажі, що надихають. Апгрейд для менеджерів з продажу».

Програма тут: http://chakova.com/uk/training-item/inspirationsales/

Другий день.

«HUNTING DAY» для продавців, які полюють. Весь день присвячено практиці холодних дзвінків. Якщо Ви шукаєте нових клієнтів та  обираєте роль «хижака», а не «травоїдного», то ми чекаємо на Вас.

Тренінг «Холодні дзвінки. Практика активних продажів по телефону»

Програма тут: http://chakova.com/uk/training-item/activesalesphoneskills/

Третій день.

«LEADS DAY» для продавців, які приймають вхідні дзвінки за результатами контекстної реклами або будь-якого іншого маркетингового засобу залучення клієнтів.

Тренінг «Втрачені ліди? Якісні продажі по вхідним дзвінкам»

Програма тут: http://chakova.com/uk/training-item/leadsandphonesales/

Кожний день складається на 90% з практики, включає бізнес-ігри, кейси-практикуми та атмосферне спілкування продавців з різних компаній.

 

Реєстрація у групу відбувається лише за передоплатою.

Оплата на ФОП, 3 група.

Оплата тренінгу приватною особою здійснюється онлайн (кнопка «Внести передоплату»), друга частина вартості тренінгу здійснюється безпосередньо на тренінгу.

Оплата тренінгу компанією здійснюється згідно рахунку. Для цього просимо Вас надіслати на lilia@chakova.com реквізити Вашої компанії та посилання на цей тренінг.

""
1
Забронюйте місце в групі
Назва заходуyour full name
ПрізвищеВведите Вашу фамилия
Ім'яВведите Ваше имя
Телефонвведите номер телефона
Previous
Next
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial
This form does not exist
This form does not exist
This form does not exist
""
1
Внести оплату. Зарегистрироваться в группу на мастер-класс

Супер! Пока остальные думают, Вы уже делаете!

ФамилияВведите Вашу фамилия
ИмяВведите Ваше имя
Название компании и Ваша должностьyour full name
Телефонвведите номер телефона
Previous
Next
Поиск